Abonnees tevreden over nieuwsbrief

Titel	:	Abonnees tevreden over nieuwsbrief
Publicatie datum:	:	28 oktober 2002
Trefwoorden:	:	enquete, abonnees, nieuwsbrief
Zie ook:	:	http://www.ecn.nl/nwsbrf/enquete/results.html

Lezers oordelen overwegend positief over de nieuwsbrief van ECN die ze maandelijks per e-mail ontvangen. Dit blijkt uit de enquête die in september onder abonnees is gehouden.

Van de circa 1200 abonnees reageerden 303 personen (25 %) op de uitnodiging om een enquête op internet in te vullen. De resultaten zijn inmiddels verwerkt en geanalyseerd. Hieruit blijkt dat de meeste abonnees (71 %) ‘energiebeleid’ kiezen als één van hun interesses op energiegebied. Hierna komen in volgorde van afnemende interesse zonne-energie, energiebesparing, windenergie, biomassa en brandstofcellen. Milieuzaken en kernenergie genieten de minste belangstelling met resp. 40 en 24 %. De maandelijkse verschijningsfrequentie van de nieuwsbrief vinden de meeste (84 %) abonnees optimaal. Sommigen (11 %) willen hem vaker ontvangen, maar ‘dan moet er wel genoeg nieuws zijn’. Gevraagd naar hun algehele oordeel geven de abonnees de nieuwsbrief gemiddeld een 7,8. Ook de leesbaarheid wordt met hetzelfde cijfer beloond. Qua toegankelijkheid scoort de nieuwsbrief met een 8,5 nog hoger. Dit betekent dat de vorm waarin de nieuwsbrief verschijnt, een e-mail met links naar internet, aanslaat bij de lezers. De lijst met positieve aspecten van de nieuwsbrief bevestigt dit beeld: ze vinden het ‘korte overzicht van het nieuws in de e-mail’ verreweg (68 %) het meest positieve punt van de nieuwsbrief. Zoektocht Het merendeel van de abonnees lezen de nieuwsbrief actief: 44 % klikt soms door naar een artikel op internet, en 43 % leest meestal enkele artikelen. Slechts 6 % bekijkt alleen de e-mail, terwijl 5 % altijd alle artikelen leest. De abonnees lezen de nieuwsbrief vnl. om op de hoogte te blijven van het energieonderzoek. Ook zijn ze blij met de verwijzingen naar uitgebreidere informatie op internet. De nieuwsbrief nodigt ze daarmee niet alleen uit om de website van ECN te bezoeken, maar ondersteunt ook hun zoektocht naar energiegerelateerde informatie op internet. In de enquête zijn enkele opties genoemd om de nieuwsbrief verder te verbeteren. Bijna de helft van de abonnees (49 %) wil een zoeksysteem voor afzonderlijke artikelen uit de nieuwsbrief (inmiddels is dit ingebouwd op de huidige internetpagina van de nieuwsbrief). Daarnaast wenst 15 % van de abonnees een uitnodiging voor een bezoek bij ECN naar aanleiding van een artikel uit de nieuwsbrief. Dit idee, om de nieuwsbrief te koppelen aan een bezoek, voorziet dus in een behoefte; tevens kan ECN zo in contact komen met potentiële doelgroepen. Verder bestaat er behoefte aan een nieuwsbrief in pdf-formaat (10 %) en het toesturen van een zelf samengestelde nieuwsbrief (9 %): deze opties zijn technisch mogelijk, maar momenteel nog niet beschikbaar. Ook wenst 9 % van de abonnees een Engelstalige versie van de nieuwsbrief, een uitbreiding waarvan de uitvoering momenteel wordt overwogen. Meer informatie: Een cijfermatig overzicht van de resultaten uit de enquête staat op http://www.ecn.nl/nwsbrf/enquete/results.html