Versnelde liberalisering maakt energiebedrijven scherper

Titel	:	Versnelde liberalisering maakt energiebedrijven scherper
Publicatie datum:	:	29 november 2001
Trefwoorden:	:	liberalisering, energiebedrijven, Europa, Nuon, Essent, Eneco, Remu
Zie ook:	:	http://www.ecn.nl/library/reports/2001/c01034.html

De versnelde liberalisering zorgt ervoor dat Nederlandse energiebedrijven zich beter voorbereiden op de vrije markt dan in het oorspronkelijke liberaliseringstempo. Dit blijkt uit een onderzoek van ECN onder de vier belangrijkste energieleveranciers.

Door de beslissing om de energiemarkt versneld te liberaliseren krijgen energiebedrijven minder tijd voor het bepalen van hun strategie. “We hadden verwacht dat dit onverwijld zou resulteren in een intensievere concurrentie op basis van de elektriciteitsprijs,” vertelt ECN-onderzoeker Marcel Kaal. “Op de Duitse markt leidde de introductie van concurrentie immers al snel tot een verslechtering van de bedrijfstak als geheel. Om dit voor Nederland uit te zoeken, hebben we onderzoek gedaan naar de gevolgen van de versnelde liberalisering.” ECN hield interviews met Nuon, Essent, Eneco en Remu, de belangrijkste energieleveranciers op de Nederlandse kleinverbruikersmarkt. De hieruit voortgekomen resultaten ondersteunen de bovenstaande verwachting niet. De energiebedrijven geven unaniem aan dat een versneld liberaliseringstempo juist leidt tot een pro-actieve houding. Het helpt bij het rationaliseren van bedrijfsprocessen en versnelt het leerproces ter voorbereiding op de vrije markt. Dat maakt de Nederlandse energiebedrijven scherper ten opzichte van buitenlandse concurrenten die al gewend zijn om op de vrije markt te opereren. Klantrelatie Uit de interviews bleek ook dat de energiebedrijven verschillend denken over hoe de relatie met de klant in een vrije markt vormgegeven kan worden en welke strategie daarbij past. Het rapport van ECN geeft een overzicht van de strategieën van de vier energieleveranciers. Ondanks de onderlinge verschillen in opvattingen over de te voeren strategie achten alle vier bedrijven een opschaling noodzakelijk om te overleven op de Europese markt. Zij denken dat hiervoor minimaal 7 miljoen aansluitingen nodig zullen zijn. Elk bedrijf probeert dit op een andere manier te bereiken. Het rapport gaat dieper in op de afwegingen van de afzonderlijke bedrijven. Kaal concludeert dat de huidige Nederlandse energiebedrijven op de vrije markt een andere relatie met de consument moeten opbouwen. Momenteel zijn de klantenbestanden van de Nederlandse energiebedrijven regionaal opgedeeld. Als de markt wordt vrijgemaakt zal een deel van de huidige klantenbasis verloren gaan. Toch hoeft dit niet erg te zijn, volgens de onderzoeker: “Voor het behouden van een gezonde markt hoeven energiebedrijven niet hun klantenbasis te maximaliseren, maar moeten ze de waarde hiervan optimaliseren. Klanten vertegenwoordigen namelijk niet allemaal dezelfde waarde. Sommigen zijn bijvoorbeeld eerder bereid een prijsopslag te betalen. Anderen zijn moeilijker terug te winnen of staan meer open voor toegevoegde producten en diensten.” Positioneren Volgens Kaal moeten de bestaande energiebedrijven zich 'positioneren', ze moeten hun strategie bepalen. Doen ze dat niet dan worden ze een makkelijke prooi voor nieuwe aanbieders die dat wel doen. “Bestaande energiebedrijven dienen hun merk van een lading te voorzien. Slagen zij daar niet in dan zullen branchevreemde bedrijven energiegerelateerde producten en diensten aan gaan bieden. Het is de vraag of de energiebedrijven als zelfstandige retailer op de kleinverbruikersmarkt kunnen overleven. Vanuit dit perspectief zijn bestaande energiebedrijven niet echt elkaars concurrenten, maar moeten zij eerst samen de markt maken.” Meer informatie: ECN-rapport 'Effecten van de versnelde liberalisering: consequenties van de versnelde liberalisering voor de concurrentiepositie van Nederlandse energiebedrijven' door Marcel Kaal van ECN-Beleidsstudies. Het rapport is in te zien via http://www.ecn.nl/library/reports/2001/c01034.html